¿Qué es el marketing?

Tomado de: CursoMarketing.es

Actualizado al 7 de agosto del 2009

 

Definición de Marketing

El marketing es muy importante, ya que si sus clientes no saben que su producto está disponible, ¿cómo van a tomar una decisión de compra?

 

El marketing es la estrategia que utilizamos para informar a los clientes acerca de un producto específico, una promoción o un servicio. El marketing, a diferencia de lo que se cree popularmente, tiene como objetivo educar a los consumidores acerca de cómo encontrar la solución a un problema o satisfacer una necesidad mediante la compra de un producto o servicio específico.

 

Un marco generalmente utilizado son las llamadas 4 P’s, que hacen referencia al producto, plaza (distribución), promoción y precio, el denominado “marketing mix”. Si incluyen estas 4 P’s en su material de promoción significará que se han cubierto los puntos esenciales para crear un buen mensaje de marketing: un buen producto, en plaza, bien promocionado y a un buen precio.

 

El marketing es muy importante, ya que si sus clientes no saben que su producto está disponible, ¿cómo van a tomar una decisión de compra? De esta forma el marketing se transforma en una oportunidad que su empresa tiene para informar a los clientes acerca de una solución a sus necesidades.

 

 Esta información se puede brindar cara a cara, a través de folletos, volantes, cartas, programas de televisión, anuncios de radio, su sitio Web, etc.

 

Otro punto principal del marketing es el hecho de que los clientes existentes pueden aportar valor si crea una estrategia correcta para fidelizarlos. Una gran cantidad de empresas dejan de preocuparse por los clientes que han comprado porque creen que el centro de comercialización es conseguir nuevos clientes. Pero si usted logra comercializar sus productos a los clientes ya existentes, se dará cuenta que si el producto ha satisfecho sus necesidades antes, entonces van a comprar de nuevo y convertirse en clientes leales.

 

El único momento en que el marketing no es una estrategia adecuada es cuando el producto o servicio es de calidad inferior, o sea que no brinda soluciones no satisface las necesidades de los clientes. El punto clave es que los consumidores reconocen esto, por lo que aunque compren inicialmente ya no lo harán de nuevo, o si han escuchado malos comentarios de los actuales los clientes no comprarán en absoluto.

 

Este tipo de marketing viral negativo es ahora más común con el uso de foros, blogs y salas de chat, donde la comunicación se mueve a la velocidad de la luz. Es así que cabe concluir que la única forma de utilizar correctamente y sacar provecho de esta valiosa herramienta, el marketing, es hacer un buen uso del mismo y aplicarlo a la comercialización de productos y servicios que realmente constituyan una solución o satisfagan una necesidad de sus clientes potenciales, con la calidad y servicio que estos se merecen.