Administración de leads. ¿Es fácil?

Autor: Daniel M. Aisember      Director de IMPLANEX         29-05-2008

 

Las empresas que adoptan un proceso de administración de leads generan mayor retorno de la inversión que realizan en actividades de generación de demanda y obtienen mayores tasas de cierre que las compañías que no lo hacen. Pero son muy pocas las compañías que administran leads mediante un proceso.....

Desde el primer contacto hasta el cierre

Se trata de un proceso de múltiples estados para conducir un posible prospecto hasta su conversión en cliente. Algunos especialistas dicen que es el proceso para ir desde “el primer contacto hasta el cierre”.

Tómese un minuto y piense en sus esfuerzos para administrar sus leads ¿Es un proceso?

Imagínese por un instante que su proceso de administración de leads es una operación de fabricación y las leads son sus productos terminados. Ahora, piense que el 80% de sus productos terminados vienen defectuosos de la línea de producción. En el mundo de la manufactura esta clase de tasa de defectos sería un claro signo de uno o más problemas en el proceso. Aún sabiendo esto, por alguna razón, en ventas y marketing esta tasa de defectos es frecuentemente aceptada como normal o razonable.

Hay numerosas metodologías para mejorar procesos de negocios que son incorporadas en las empresas grandes y medianas, pero por algún motivo, aún no son examinados en las áreas de ventas y marketing.

Tal vez esto se debe a que la compra y la venta se desarrollan, en apariencia, fuera de un entorno controlado y su seguimiento se hace difícil. Sin embargo es posible implementar un proceso con puntos de control e hitos. La administración de leads brinda un marco para controlar y manejar el proceso.

4 comentarios

[Prysila Monserrat Huerta Adon 534 - 14 de mayo de 2010 - 08:35]

CREO QUE ESTE ARTICULO LE FALTA EXPLICAR MAS A DETALLE EN QUE CONSISTE LA ADMINISTRACION DE LEADS, ESTA CLARO QUE ES UN SISTEMA PARA MEJORAR LA ADMINISTRACION DE UNA EMPRESA EN CUANTO A LAS COMPRAS Y VENTAS PERO ME GUSTARIA SABER QUE HERRAMIENTAS UTILIZAN PARA LLEVAR A CABO LA OPERACION Y COMO O EN UNA EXPLICACION DE LOS PASOS QUE SE REQUIREN PARA PARA LLEVAR A CABO UN PROCESO EN ESTE SISTEMA.

[Rocio Valderrama Rdoriguez 534 - 05 de marzo de 2010 - 08:16]

Ques es la Administracion de Leads??? Cual es su funcion?

Creo que falto esplicar eso.

[Jonathan Maldonado 472 - 29 de agosto de 2009 - 06:14]

el articulo anterior esta sumamente ligado con la manera en la que operan las PyMEs, las cuales pueden ser nuestro futuro laboral, y el futuro economico de Mexico, es con los errores anteriores, los cualesya sabemos que lo son, gracias a las clases, a las experiencias de otros, sin embargo, las seguimos cometiendo.

Malamente no se piensa a futuro, ademas de que no creemos que sea posible crear una empresa como COCA-COLA a partir de una PyME, es por ello que debemos de hacer bien nuestro trabajo, para poder dar una buena asesoria a los microempresarios, o porque no a nosotros mismos cuando poseamos un negocio

[martinez frausto alejandro krishna grupo 472 - 24 de agosto de 2009 - 09:34]

Que es la administracion de leads? Como funciona? cual es el objetivo, es un tipo de programa de calidad en la produccion.